Opistojen ehdot

ILMOITTAUTUMINEN 

Ilmoittautuminen on sitova. Huomaathan myös, että kokeiluviikkoja ei enää järjestetä. Ilmoittaudu kursseille verkkoportaalissa ilmonet.fi, puhelimitse numeroon 09 310 494 94 tai Arbiksen  asiakaspalvelussa. Puhelimitse tai asiakaspalvelussa voit ilmoittaa itsesi lisäksi toisen henkilön, jos sinulla on kyseisen henkilön täydelliset yhteystiedot ja henkilötunnus. 

Ilmoittautuessasi hyväksyt, että kurssi voidaan tilanteen niin vaatiessa siirtää lähiopetuksesta etäopetukseksi. 

JONOPAIKKA 

Kun täynnä olevalle kurssille vapautuu paikka, jonon ensimmäinen henkilö saa ilmoituksen kurssille vapautuneesta paikasta, edellyttäen että kurssin alkamiseen on jäljellä yli 7 päivää. Ilmoituksen saaneella on vuorokausi aikaa hyväksyä tarjottu paikka. 

Jos kurssin alkamiseen on alle 7 päivää aikaa, ilmoitus vapaasta paikasta lähetetään jonon ensimmäisille henkilöille, ja paikan saa se, joka vastaa ensimmäisenä. Ilmoittautuminen on sitova, kun hyväksyt paikan jonosta. 

KURSSIMAKSUJEN ALENNUS 

Seniori- ja maahanmuuttajakursseista ei myönnetä alennusta, koska näiden kurssien hinta on jo alennettu kaikille osallistujille. Kopiointi- tai materiaalimaksuista ei myöskään voi saada alennusta. 

Voit saada alennusta kurssimaksuista, jos: 

• olet työtön työnhakija 
• saat vanhempainpäivärahaa tai kotihoidon tukea 
• saat toimeentulotukea 
• olet opiskelija ja sinulla on voimassa oleva opiskelijakortti tai oppilaitoksen myöntämä opiskelutodistus 
• saat Kela:n kansaneläkettä tai takuueläkettä  

Voit todistaa oikeutesi alennukseen seuraavilla asiakirjoilla: 

• opiskelijakortilla tai oppilaitoksen opiskelutodistuksella 
• työttömyyskassan tai Kela:n viimeisimmällä maksutositteella  
• työvoimapoliittisella lausunnolla  
• viimeisimmällä toimeentulotukipäätöksellä  
• Kela:n päätöksellä kansaneläkkeestä tai takuueläkkeestä. 

Laskutettavan maksun alin mahdollinen määrä on 16 euroa. 

Alennuksia ei voi yhdistää muihin alennuksiin. 

Oikeus kurssimaksun alennukseen on esitettävä asiakaspalvelulle tai lähetettävä suojatulla sähköpostilla ennen kurssimaksun maksamista ja kurssin alkamista osoitteeseen arbis@hel.fi. Oikeus alennukseen on todistettava jokaisella lukukaudella. Alennuksia ei myönnetä takautuvasti. 

KURSSIMAKSUT JA MAKSU 

Noin viikkoa ennen kurssin alkua saat sähköpostiviestin kurssimaksusta. Voit maksaa viestissä olevan maksulinkin kautta tai kirjautua ilmonet.fi -palveluun ja maksaa kohdassa Oma tili ja verkkomaksut. Maksulinkki on voimassa 14 päivää. Jos maksua ei suoriteta, lähetetään uusi linkki ja sen jälkeen paperilaskun. Jos sinulla ei ole sähköpostiosoitetta, saat paperilaskun. 

Jos et maksa kurssiasi ajallaan, saat muistutuksen ja sinun on maksettava 5 euron muistutusmaksu. Jos et vieläkään maksa kurssia, maksu siirtyy perintään.

Huomaa, että maksettua kurssimaksua ei palauteta. 
 
PERUUTUSEHDOT JA KÄSITTELY 

Voit peruuttaa kurssipaikkasi osoitteessa www.ilmonet.fi, soittamalla Arbiksen asiakaspalveluun numeroon 09 310 494 94, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen arbis@hel.fi tai käymällä Arbiksen-asiakaspalvelussa. 
Ei riitä, että ilmoitat asiasta opettajalle tai jätät kurssimaksun maksamatta. Jos ilmoitat asiakaspalvelulle liian myöhään, kurssimaksu on maksettava. 

•  Ilmoittautumisen voi peruuttaa maksutta, jos kurssin alkamiseen on jäljellä vähintään 7 päivää. 
• Jos kurssipaikka peruutetaan myöhemmin kuin 7 päivää ennen kurssin alkua, peritään puolet kurssimaksusta, kuitenkin vähintään 16 euroa. 
• Jos kurssipaikkaa ei peruuteta tai jos peruutus tapahtuu kurssin alkamispäivänä tai sen jälkeen, veloitetaan koko kurssimaksu. 
• Ilmonet.fi-palvelun kautta kurssipaikan voi peruuttaa vähintään 7 päivää ennen kurssin alkamista.  

Kurssimaksu palautetaan, jos opiskelija ei voi osallistua kurssille, koska Arbis on muuttanut kurssin ajankohtaa tai paikkaa. 

POISSAOLOT 

Lyhyitä poissaoloja yhdeltä tai muutamalta kurssikerralta ei tarvitse ilmoittaa. Erityisesti kursseilla, joilla on hyvin vähän osallistujia, on suositeltavaa ilmoittaa poissaolosta. Joillakin kursseilla voit menettää kurssipaikkasi, jos olet poissa; tällöin siitä ilmoitetaan kurssitiedoissa. 

Poissaolon sattuessa kurssimaksua ei palauteta. 

MUUTOKSET KURSSIOHJELMAAN 

Joskus kurssi joudutaan perumaan, mutta toisinaan lisäämme kursseja myöhemmin. Ilmonetistä löydät aina ajantasaiset tiedot. Kurssi voidaan perua tai keskeyttää kesken, jos osallistujamäärä on liian pieni. 

Jos opettaja sairastuu tai on estynyt, yritämme järjestää sijaisen. Jos se ei onnistu, joudumme perumaan kurssin. Otamme sinuun yhteyttä sekä tekstiviestillä että sähköpostilla. Pyydämme sinua siksi varmistamaan, että yhteystietosi ovat oikeat ja ajan tasalla ilmonet.fi-sivustolla. 

Valitettavasti kurssimaksua ei voida alentaa, jos kurssikertoja peruutetaan.